Politique d'expédition
Chez Plushy Warmy, nous sommes ravis de vous fournir des détails sur notre processus et nos politiques d'expédition afin de garantir une expérience d'achat fluide. S'il vous plaît lire attentivement les informations suivantes.
Temps de traitement
Après avoir passé une commande, notre équipe commencera à la traiter dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Lors des hautes saisons ou des promotions spéciales, les délais de traitement peuvent être légèrement rallongés, mais nous nous efforçons toujours de préparer votre commande le plus rapidement possible.
méthodes de livraison
Nous proposons une variété d'options d'expédition pour répondre à vos préférences. Les méthodes disponibles et les délais de livraison estimés seront affichés lors du processus de commande. Veuillez garder à l'esprit que ces délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de circonstances imprévues.
Destinations d'expédition
Pour le moment, nous assurons l'expédition au Canada et aux États-Unis. Si vous ne savez pas si nous expédions chez vous, veuillez nous contacter à info@plushywarmy.com avant de passer votre commande.
Les frais de livraison
Les frais de port sont calculés en fonction du mode d'expédition choisi, de la destination et du poids des articles de votre commande. Vous pourrez consulter les frais d'expédition applicables avant de finaliser votre achat.
Suivi de commande
Lors de l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de suivi. Cela vous permettra de suivre l’avancement de votre expédition et d’anticiper sa date de livraison prévue.
Droits de douane et d'importation
Pour les commandes internationales, veuillez noter que des droits de douane et d'importation peuvent être imposés par les autorités douanières de votre pays. Ces frais échappent à notre contrôle et sont à la charge du client. Nous vous recommandons de consulter votre bureau de douane local pour plus d'informations sur les frais potentiels.
Colis perdus ou retardés
Bien que nous fassions tout notre possible pour assurer une livraison rapide, il peut arriver que les colis soient retardés en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que des retards douaniers, des conditions météorologiques ou des problèmes logistiques. Si votre colis rencontre des retards importants ou est marqué comme perdu, veuillez nous contacter à info@plushywarmy.com et nous collaborerons avec vous pour résoudre le problème.
Précision de l'adresse
Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est exacte et complète lorsque vous passez une commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des commandes expédiées à des adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client. Si vous réalisez que vous avez commis une erreur, veuillez nous contacter dès que possible pour rectifier la situation avant l'expédition.
Modifications et annulations de commande
Si vous devez apporter des modifications à votre commande ou l'annuler après le placement, veuillez le faire dans les 24 heures. Au-delà de ce délai, les modifications pourraient ne pas être réalisables car votre commande est peut-être déjà entrée en phase de traitement.
Contactez-nous
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes spéciales concernant l'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à info@plushywarmy.com . Nous sommes là pour vous accompagner et améliorer votre parcours d'achat.
Mise à jour des conditions
Notre politique d'expédition peut être mise à jour périodiquement. Pour rester informé de toute révision, veuillez vous référer à la politique sur notre site Web.